Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Renov Toitures accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si fournie)
• Message et détails du projet

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Données de navigation (cookies)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques de fréquentation du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement lors de l'utilisation du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et communiquer avec vous
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, garantie décennale)

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Renov Toitures et ses employés autorisés
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Autorités légales sur demande judiciaire ou administrative

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• 3 ans pour les prospects (à compter du dernier contact)
• 10 ans pour les clients (obligation légale garantie décennale)
• 13 mois pour les cookies et données de navigation

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@renov-toitures.com
• Par courrier : Renov Toitures - 123 Avenue de Toulouse - 31000 Toulouse

Joignez une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, formulaires). Ils ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies analytiques

Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Vous pouvez les refuser en configurant votre navigateur.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération
• La diffusion ou l'accès non autorisés

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé (Vercel)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10. Transfert de Données

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@renov-toitures.com
• Téléphone : 05 61 00 00 00
• Adresse : 123 Avenue de Toulouse, 31000 Toulouse